Formulário ou WhatsApp
Formulário de contato exige nome, e-mail, assunto, mensagem, e depois a espera. A resposta chega num e-mail que o cliente talvez nem abra. No WhatsApp o contato começa na hora, no aplicativo que a pessoa já usa o dia inteiro, e a conversa fica salva dos dois lados.
Sites de negócio local que trocam o formulário por um botão de WhatsApp costumam receber mais contatos.
Como o link funciona
O botão é um link no formato https://wa.me/55DDDNÚMERO?text=mensagem. Por exemplo:
wa.me/5541999943490?text=Oi%2C%20quero%20um%20orçamento.
- O número vai com código do país (55) e DDD, sem espaços, traços ou zero na frente.
-
A parte
?text=preenche a mensagem inicial. O cliente só aperta enviar. - No celular, abre direto o aplicativo. No computador, abre o WhatsApp Web ou o app do desktop.
Mensagem pré-preenchida
O cliente só aperta enviar. Com uma mensagem diferente em cada botão, você sabe de qual parte do site o contato veio:
- Botão do topo: “Oi! Vi o site e quero saber mais sobre os serviços.”
- Botão de um serviço específico: “Oi! Quero um orçamento de portão de ferro.”
- Botão de preço: “Oi! Tenho interesse no pacote X.”
Onde colocar
- No topo, ao lado do menu, visível sem rolar.
- No fim de cada seção de serviço, quando a pessoa acabou de ler o que você faz.
- Fixo na parte de baixo da tela do celular. A pessoa rola, lê, e o botão está sempre ali. Costuma ser o botão com mais cliques.
Como medir
Cada clique no botão pode ser registrado como evento no Google Analytics 4 (ou via Google Tag Manager). Assim você sabe quantos visitantes viraram conversa, e de qual página vieram. Sem isso, não há como saber quantos contatos vieram do site.
Do lado do seu WhatsApp
- Use o WhatsApp Business: perfil com endereço, horário, catálogo e mensagens de ausência e de saudação.
- Configure respostas rápidas pras perguntas que se repetem (preço, prazo, área de atendimento).
- Responda em horário comercial de forma consistente. Demora na resposta faz o cliente procurar outro fornecedor.
Todos os meus pacotes incluem o botão de WhatsApp com mensagem pronta e barra fixa no celular. Detalhes na seção de sites.
Perguntas frequentes
O botão de WhatsApp funciona em qualquer site?
Sim. É um link comum. Funciona em site feito em HTML, WordPress, Wix ou qualquer plataforma que permita colocar links.
Posso usar número fixo?
Sim, desde que ele esteja cadastrado no WhatsApp Business. O link usa o número no formato internacional, 55 + DDD + número.
Orçamento de site
Landing page ou site completo, feitos sob medida, com SEO e botão de WhatsApp. Escopo, prazo e preço fechados por escrito antes de começar.